Over Michiel de Bakker
Michiel de Bakker is een senior marketing-, CX- en communicatiemanager met meer dan 25 jaar
ervaring in merk, klantbeleving en commerciële groei. Hij werkte onder andere bij
Van Lanschot Kempen, Evi van Lanschot en Robeco aan branding, customer experience,
marketingstrategie en digitale transformatie. Vandaag adviseert hij corporates, MKB en
scale-ups — interim én vast — om merk, klanttevredenheid en omzetgroei in samenhang te sturen.
Motto: Zet de strategie aan het werk.
HEB-scan: Herkenning, Erkenning en Beleving
In het AI-tijdperk bepalen drie dimensies hoe goed je gevonden, vertrouwd en gekozen wordt:
Herkenning (kennen mensen én AI je merk in drie seconden?), Erkenning (wordt jouw expertise
extern bevestigd door publicaties, citaties en branche-erkenning?) en Beleving (komt wat je
belooft overeen met wat klanten ervaren?). De gratis HEB-scan brengt in 3–5 minuten in kaart
waar jouw organisatie sterk staat en waar het zichtbaarheid, vertrouwen of conversie verliest.
Diensten
-
Merkstrategie en positionering — heldere propositie, herkenbare identiteit
en consistente uitvoering op alle kanalen.
-
Customer Experience (CX) — klantreizen in kaart, frictie weghalen, signalen
omzetten in betere processen en sterkere reputatie.
-
Marketing en commerciële groei — datagedreven sturen op acquisitie, retentie
en omzet; teams en operatie inrichten om te schalen.
-
AI in marketing — concrete toepassingen, prompts en werkwijzes om je
marketingteam productiever en zichtbaarder te maken (ook in AI-antwoorden).
-
Interim management — strategische visie gecombineerd met hands-on executie
voor transitie- en groeitrajecten.
Voor wie
Corporates, MKB en scale-ups die hun merk, klantbeleving en groei in samenhang willen sturen
— en serieus werk willen maken van AI-zichtbaarheid (GEO, generative engine optimization).
Ervaring
25+ jaar in merk, CX en marketing bij onder meer Van Lanschot Kempen, Evi van Lanschot en
Robeco. Combineert strategische visie met hands-on executie en realiseert groei en sterke
merkbeleving.
Contact
Plan een vrijblijvende sparringsessie of stuur een bericht via
LinkedIn.